Análise SWOT

A análise SWOT é a análise global de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças e vem dos termos em inglês: Strenghts, weaknesses, oportunities e threats e envolve ambientes interno e externo.

A maneira mais usual de se representar a Análise SWOT é a representada na figura abaixo (matriz com quatro quadrantes), porém você pode utilizar uma lista, tabela etc. O importante é a análise dos dados.

Agora que já conhecem a representação gráfica da matriz, vamos entender um pouco mais sobre cada quadrante?

Quando falo de fatores internos, falo de característica da sua empresa. Vamos subdividir em:

• Pontos Fortes (Forças/Fortalezas): é tudo que a empresa possui de bom.
• Pontos Fracos (Fraquezas): é tudo que a empresa precisa melhorar.

Segundo Kotler P. & Keller K.L., 2006, em ambos os pontes você pode analisar os seguintes itens:

• Marketing
• reputação da empresa
• participação de mercado
• satisfação do cliente
• retenção do cliente
• qualidade do produto
• qualidade do serviço
• eficiência na determinação de preço
• eficiência na distribuição
• eficiência nas promoções
• eficiência da força de vendas
• eficiência das inovações
• cobertura geográfica
• Finanças
• custo ou disponibilidade de capital
• fluxo de caixa
• estabilidade financeira
• Produção
• instalações
• economias de escalas
• capacidade
• força de trabalho capaz e dedicada
• capacidade de produzir no prazo
• habilidades técnicas de fabricação
• Organização
• liderança visionária e capaz
• funcionários dedicados
• orientação empreendedora
• flexibilidade ou boa capacidade de resposta

Quando falo de fatores externos, falo de características macroambientais do mercado onde sua empresa está inserida, tais como: econômicas, demográficas, tecnológicas, político-legais e socioculturais. Vamos subdividir em:

• Oportunidades: é quando uma empresa ao atender seus clientes obtém lucro. Existem basicamente 3 tipos de oportunidades: quando sua empresa oferece algo que a oferta seja escassa, quando sua empresa oferece um produto/serviço já existente com diferencial de mercado e quando sua empresa oferece um produto/serviço totalmente novo. É importante que a empresa consiga identificar oportunidades e aproveitá-las da melhor maneira possível. Para ajudá-los(as) utilize a Matriz a seguir.

• Ameaças: é um desafio imposto por uma tendência ou evento desfavorável que acarretaria, na ausência de uma ação de marketing defensiva, a deterioração das vendas ou dos lucros. As ameaças devem ser analisadas de acordo com a gravidade e probabilidade de ocorrência. Para ajudá-los(as) utilize a Matriz a seguir.

Boa sorte na sua análise e se tiver dúvidas, comentários, sugestões, deixe um recadinho pra mim.

Até o próximo post.

Cristina