Eficiência X Eficácia X Efetividade


Eficiência, Eficácia e Efetividade sempre dão um nó na cabeça dos administradores, então resolvi definir de maneira bem fácil os 3 conceitos:

Dizemos que uma pessoa e/ou empresa é EFICIENTE quando ela utiliza produtivamente ou de maneira econômica seus recursos e consegue atingir seus objetivos e metas. Quanto mais alto o grau de produtividade ou economia na utilização dos recursos, mais eficiente ela é.

Eficiência é alcançada quando o executivo manipula, de forma adequada, os insumos de que necessita para atingir seus produtos. (CURY, A. em Organização & Métodos – uma visão holística, p. 21) 

EFICÁCIA  é quando uma pessoa e/ou empresa atinge seus objetivos. Quanto mais alto o grau de realização dos objetivos mais eficiente ela é. Neste caso, não consideramos os recursos utilizados para atingir o objetivo, só consideramos se atingiu ou não o objetivo.

Eficácia é atingida quando, o gerente atinge seus produtos, de maneira apropriada, como programado. (CURY, A. em Organização & Métodos – uma visão holística, p. 21) 

EFETIVIDADE é quando associamos Eficiência e Eficáía na mesma pessoa e/ou empresa.

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Cristina Brasão

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