Você sabe analisar e resolver problemas? 5W2H (3/7)


Hoje o tema é o método 5W2H.

Este é o tópico mais simples dentre os 7 discutidos nesta série de posts.

Trata-se de um checklist utilizado para garantir que a operação/tarefa/comunicação será conduzida e concluída sem nenhuma dúvida/erro/falha.

Mais uma vez, a origem do nome do método de hoje vem do inglês:

  • What – O que será feito
  • Why – Por que será feito
  • Where – Onde será feito
  • When – Quando será feito
  • Who – Por quem será feito
  • How – Como será feito
  • How much – Quanto custará fazer

Para cada ação/problema/atividade, você deverá responder a estas peguntas.

Se preferir, pode fazer uma planilha contendo os 5W2H por ação/atividade/problema.

Agora é só colocar em prática.

Continue acompanhando a série!

Cristina Brasão

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2 Respostas

  1. Gostei, mas nao concordo em que este metodo possa garantir a conclusao de uma tarefa !
    Garantir que sera conduzida sim, mas concluida nao !

    • Sandro, você tem razão! Da forma como está escrito parece que se você simplesmente fizer o check list a tarefa será concluída. Faltou dizer que além de fazer o check list você deverá colocá-lo em prática, que é o segundo passo da PDCA discutido no primeiro texto. Podemos dizer também que o check list é a primeira etapa do PDCA.

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